Как я возвращал свои деньги с Aliexpress.

В мае мне надоели проблемы с размещением большого дрона в багажнике и я решил собрать еще больший, но на складной раме.
Большому дрону — большие аккумуляторы, покопался, решил попробовать недорогие, но с хорошими отзывами.
Подкупило и то, что была обещана отправка со склада в МСК, срок — неделя.
Заказал.
Через несколько дней, когда я уже ожидал заказ, продавец нашел меня в Whatsapp’e и сообщил, что аккумов с нужным мне разъемом на складе нет. Предложил другие, скидку в пару баксов, чтобы я заказал нужные себе разъемы. Я согласился.
Через неделю приходит смс, получить посылку в офисе CDEK (потом выяснилось, что доставкой занималась ТК IML, офис CDEK только для выдачи).
Надо сказать, что мне CDEK’ом уже очень давно присылают сигары в стеклянных колбах, ни разу ничего не было сломано, так что я просто забрал посылку и пошел в машину вскрывать, предвкушая, что сегодня буду летать не менее 40 минут…
Через 5 минут:
2
С какой силой надо было припечатать коробку, чтобы загнуть LIPO аккумулятор 4S на 5000mAh?
1

Кабанчиком метнулся назад в офис ТК, оформил акт и возврат.
Завел на Али спор, приложил фотки, акт.
И продавец начал прикидываться ветошью.
И Али решил спор в пользу продавца без единого аргумента с его стороны.
Но в переписке продавец написал, что вернет деньги, как только товар вернется на его склад.
И вот, наконец, посылка вернулась на склад продавца:
Снимок экрана 2017-09-13 в 15.19.30
Конечно, менее информативного трека я не видел еще.
Но, после того, как продавец сказал, что возврата не было, я списался с IML и мне прислали скрин акта вручения посылки.
Снимок экрана 2017-09-13 в 15.25.54
Но и это не убедило продавца.
Тогда я дважды попытался оспорить покупку через саппорт Али.
С предоставлением всех доков, скриншотов переписки с продавцом и саппортом же Али.
Оба раза саппорт говорил, что решение примут через 5 дней, оба раза потом не могли найти доки.

Я плюнул и подал заявку в Тинькофф на возврат платежа.
Дважды специалисты Тинькофф теряли мои доки и скрины.
Я даже начал думать, что я умер.

Но прошло несколько недель и смс от Тинькофф о продлении срока рассмотрения заявки и в одно прекрасное утро я получил от Али десяток писем о замораживании моих заказов.
Снимок экрана 2017-09-08 в 15.41.37
Среди них был тот злополучный заказ на аккумуляторы.
Все заказы были оплачены одним платежом вместе с оспариваемым мной.
В течении дня пришлось поотвечать на вопросы продавцов.
Прошла еще пара недель и:
IMG_1141

Вуаля!

Что хочу сказать:
1. Я клюнул на сроки и цену, наплевал на отсутствие отзывов, понадеявшись на свой опыт решения споров всегда в пользу покупателя, то есть — меня. И получил головняк.
2. Доверие к Али, конечно, подорвано. Вряд ли я полностью откажусь от покупок на нем, но точно буду более внимателен и заказы более чем на $50 буду делать в других магазинах.
3. Тинькофф-банк молодец. Оплачивать покупки в Интернете, используя их кредитку — правильное решение.
4. Не имейте дел с Yowoo Electronic Store и неким Celia Xu.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

CAPTCHA image
*